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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域:管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心(全国行业前十) 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景:
黄老师毕业于专业美术学院,曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系,并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能,并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书,具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验,扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户:
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域:制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目:网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家,网络推广排名实战实训14年,公开授课达千余场,无PPT上课,可现场即时根据学员需要制定教材,在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富,专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格,深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等;同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲:
基础班及试听课纲:(45分--90分)
1.网络推广基础实用术语有哪些?
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些?
4.分析互联网流量,怎样构建推广矩阵及循环结构?
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件?
高级班及实操班课纲(2天1晚----3天2晚)
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名(百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频)规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地:
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擅长领域:心态压力
所属行业:商业服务 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
讲师课程:《情商引爆员工生产力》|《管理者的情商修炼》|《PDP性格与职业规划》|《压力管理与情绪调节》|《沟通心理学和职场影响力》|《做员工的情商教练》|《心理学在管理中的应用》|《员工常见心理现象与辅导技巧》|《培养员工的幸福力》
资历背景:企业心理顾问、情商训练专家
北京大学心理系、国家二级心理咨询师
中国EAP学院发展规划委员会副主任、EAP高级培训师
康佳集团、国药控股心里顾问清华大学深圳总裁班高级人才顾问
全球人格特质研究之第一品牌——美国PDP大中华区资深专家、高级培训师
深圳市妇女儿童健康心理服务中心特约讲师
广东移动幸福力、职业优势发展培训讲师
和谐心理学研究应用委员会副主任
深圳心理咨询协会特约培训讲师
金凯翔教育集团特聘心理学讲师
全国情感护理中心签约咨询师
高级企业EAP执行师
闫玉芬,实战心理顾问、情商训练专家,拥有15年企业经营管理和培训工作经验。曾在多家企业任职市场营销管理、企业管理、内部培训师等岗位,走访过上百家企业,在不同行业、不同文化背景的企业积累了大量的实践经验和案例。专业聚焦于情商、心理学的研究,研究和实践成果应用于领导力发展、职业发展、个人成长、家庭教育等领域,将管理学、心理学和教育学融会贯通,建立了一套独特的培训、教学体系。
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讲师课程:银行管理与服务类:|银行主讲课程|*《银行执行力提升与管理技巧》|*《银行机关与基层管理教练技术》|*《银行客户经理销售与沟通技巧》|*《银行投诉与纠纷处理技巧》|*《商业银行高效服务管理》|*《银行综合柜面服务礼仪》|*《聚集正能量之品牌竞争力》|*《银行高效职业化素养提升》|*《银行大堂经理实战性技能提升》--5天5晚|*《银行TTT--内训师技能训练》---5天5晚|银行项目管理咨询类:|*《银行管理者机关效能建设项目》5天(白天辅导+晚上回顾与授课)|*《银行标杆网点项目咨询》7天(2天轮训+5天督导)|*《创银行千百佳标杆网点项目管理》|礼仪与综合类:|*《中西礼仪文化与发展史》|*《中西礼仪与传统文化》|*《政务公务员政务礼仪》 |*《经理人商务礼仪提升》|*《十全十美优质化服务礼仪》|*《阳光心态与情绪解压》|*《打开财富之门的有效沟通》
资历背景:蔡玉老师专业经历
全球女性优雅礼仪的创始人
湖南卫视《女性生活频道》特邀嘉宾
被业界誉为“全球礼仪权威”人物
被广大媒体誉为“中国优雅礼仪掌门人”
2005全国著名十大职业素质培训师
2008全球华人最受欢迎礼仪培训师
2009年中国名人网十大魅力女性
2010年荆楚十大职场魅力女性
2011年深圳大运会礼仪指导专家
中国礼仪咨询服务管理专家
人力资源管理学硕士
高级人力资源管理师
国家企业教练师
一级心理咨询师
蔡玉老师现主要任职
华中礼仪培训机构首席讲师
长沙华恩文化传媒独立董事
中国礼仪研究会秘书长
湖北培训师协会理事长
华中科技大学客座教授
武汉大学EMBA特聘教授
湖南林邑大讲坛礼仪顾问
湖北银行协会礼仪顾问
楚天传媒集团礼仪顾问
全国多家知名培训机构签约讲师
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擅长领域:综合
所属行业:IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程:《职业化素养》、
《Office高效办公》、
《移动互联网思维营销》、
《高效职业化团队》、
《营销之摧龙六式》、
《职业生涯规划》、等。
资历背景:北大纵横管理咨询集团资深培训师、
清华大学继续教育学院认证讲师,
微软办公软件国际认证MOS专家,
中华讲师网实名认证注册讲师,
国内多家知名培训机构合作讲师,
中国移动通信集团山西有限公司特邀讲师。
曾任北京中关村软件园高科技软件公司开发部经理,清华慧点知识管理和商业智能联合实验室项目经理,有多年的企业团队管理经验和项目培训实施经验。
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讲师课程:在爱的滋养中成长系列|职业心态与身心情绪管理|班组管理中的员工心理辅导|人际风格与魅力沟通|魅力讲师特训营|在服务中创造营销价值
资历背景:长期从事心理培训、素质培训与项目管理,具有丰富的心理辅导、培训教学、EAP项目运作等经验。先后担任高级管理、省级讲师、EAP项目负责人等职,是多家媒体栏目特邀专家,咨询顾问。是国内通信行业第一个成功组织、策划、实施企业“整体EAP”项目的积极践行者。全程组织策划、操作执行了中移动行业第一个整体EAP的项目运作,为建立员工心理健康预警机制提供实施参考,项目获多项国家级、省级荣誉。授课风格清新质朴、亲和力强。课程关注解决学员实际工作中遇到的问题,重点提升个人能力,讲解清晰细腻、生动活泼、观点独特,针对性强。
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讲师课程:《黄帝内经五行养生智慧》|《呵护生命的脊梁》|《健康膳食养生坊》|《四季养生》|《女性养生养颜经》
资历背景:中医世家
国家高级营养师
资深职场养生专家、自然医学专家
上海第二医科大学医学学士
曾任上海市大型三级甲等医院多年医师
中国中医科学院科技合作中心、上海市中医药学会中医养生中心、上海市治未病发展研究中心特聘讲师
北京大学CPC高管培训部特邀养生讲师
暨南大学管理学院特邀养生讲师
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擅长领域:心态压力
所属行业:IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程:《女性养生》|《阳气与生命》|……|佰.度:火神派中医罗锦辉获取个人信息
资历背景:罗锦辉老师致力于近代中医界最具影响力的火神派文化的研究和传播。对《内经》记载“阳气者,若天与日失其所则折寿而不彰”等经典有独到之见解,并指出:养生之法,纵有万千,唯阳气不变。(联.系:新.浪.微.博@火神派中医罗锦辉)
罗老师课程以通俗易懂、观点精辟而著称。多年来,主要为中国移动公司、广东电信、中国烟草、工商银行、万达集团、广州美莱美容医院和广东粤电集团(电力)等知名企业提供课程。
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讲师课程:个人公开课程:|NCU看数识人系列(数字人生、数字磁场、数字转运)|企业内训课程:|NCU企业人才解码师|IBA职场减压情绪管理|NLP五步打造沟通心理
资历背景:心智成长教练
东华大学计算机硕士
国家二级心理咨询师
TCT新加坡认证讲师
PTT国际专业授证导师
魅力培训师TTT授权讲师
新加坡培训与发展协会(STADA)国际成员
上海培训协会(STA)生命科学委员会专家委员
2014年中国培训“我是好讲师”全国百强、上海十强
原上海市经济管理干部学院、上海企业管理中心培训项目负责人
此外,周锦弘老师还是教练式TTT培训专家,国内少有的具有教育学、心理学、IT技术三重背景,横跨职场、高校、职业技能训练三大领域,运用互联网思维、教练式TTT技术,心理学洞察能力,享受教与学之间的理性之魂、感性之魄、互动之禅,帮助无数学员开心、开眼、开窍,成就积极人生!
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擅长领域:综合
所属行业:IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程:成功人士心智模式修炼|经营自我|放飞心情——你是情绪的主人|工作动机管理——你在为谁工作?|拥有阳光心态,演绎精彩人生|职业能力养成|形象塑造与商务礼仪|卓越班组建设及基层管理者胜任素质能力提升|以实践为师——案例管理法|例会管理|团队凝聚力特训营|营业网点现场管理实战演练|让客户转怒为喜|服务素质培养与服务行为提升|服务礼仪与服务规范
资历背景:美国培训认证协会(AACTP)高级培训师
NLP国际专业执行师、中国NLP学院2014年优秀教练
河南省“三育人”先进个人、郑州市教师标兵
自1998年至今,一直活跃在通信、金融、电力、石化、煤炭等国有大型企业的内训讲台。在培训中善于运用视、听、感三维一体的促学手段,激发不同性格学员的参与度。同时,善于用语言启发学员,用行为感染学员,用真情打动学员,具有较强的亲和力和感染力,深受企业及学员的一致好评。
主持或参加过的咨询式培训项目:
1、主持制定河南移动公司营业员《业务流程与服务规范》工作,担任项目组长。
2、主持制定河南通信公司营业员《业务流程及服务规范》、话务员《业务流程及服务规范》、装维员《业务流程及服务规范》工作,担任项目组长;撰写论文《影响河南通信服务质量的瓶颈何在?》
3、参与河南通信《营业员业务流程及服务规范》示范教学片的评审工作。
4、郑州通信公司《窗口人员业务技术比武》评委。
5、组织、策划郑州联通《身边工程》全员礼仪培训并担任主讲。
6、参与编写河南通信《窗口人员应知应会》工作。
7、担任南航河南分公司《形象再造工程》项目主管。
8、担任河南有线电视《服务提升工程》项目主管。
9、参与吉林省中行《固本强三基、育人树组织、提升文化力》咨询式培训项目的调研及课程设计工作。
10、担任河北省农信社《营业网点文明服务9大规范流程》的撰写及主讲工作。
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讲师课程:《职业素养与形象礼仪》、《优质客户服务技巧》、《销售沟通技巧》、《员工职业化》、《压力缓解与情绪处理》、《领袖演说》、《领袖魅力打造》等。
资历背景:北京大学汇丰商学院、中国石油大学商学院、清华大学房地产总裁班、中华讲师网、时代光华、北京礼仪学院、等国内多家培训机构特聘礼仪讲师。毕业于中国传媒大学。国家注册礼仪培训师,2010年中国品牌讲师,2012年中国千强讲师,第七届世界高速铁路大会服务礼仪志愿者及安检人员指定礼仪培训师、企业EAP项目心理咨询师、四季色彩搭配师、形象管理师。
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讲师课程:《银行精细化服务管理培训》|《营业网点现场管理》|《大厅制胜—大堂经理服务营销一体化特训》|《柜面服务营销一体化》|《新员工入职培训》|《如何处理客户异议》|《服务营销双主动》|《压力与情绪管理》|《商务礼仪课程》|《政府窗口部门服务礼仪与规范》
资历背景:服务培训专家国际认证企业培训师萨提亚咨询师礼仪培训师
张老师有着多年的银行一线的服务及管理工作经历。近年来,张老师专职负责内部规范化服务流程设计、服务营销管理、标杆网点建设等工作,为多家银行和政府服务窗口进行各岗位基础服务规范流程设计、整体培训、现场咨询管理、巡查督导。将服务管理、服务营销等技巧有机地运用到员工的服务培训工作中,积累了大量一线的咨询管理、培训、督导经验,有效的解决了员工服务意识差、客户满意度低、客户等候时间长、一线员工工作强度大、自助机具使用率低、银行产品营销难,团队协调配合等问题。多家银行省级分行将张老师设计的基础服务操作流程作为晨操推广巩固。为北京工行朝阳支行、CBD支行、河北工行、广西工行等拍摄系列服务规范片。
张老师授课方式轻松、诙谐、自然生动,将大量的实际案例有机地融入到课程之中,极具说服力,将服务管理的方法和技巧有机结合,给方法、讲技巧,实用性强见效快,每次培训都会博得学员和企业的认可与信赖。
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